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Mehr Effektivität durch digitale Spracherkennung
Die Berliner Firma ABITZ.COM GmbH ist auf digitale Sprachtechnologien spezialisiert.
Dieu Hao Abitz, Geschäftsführerin des Unternehmens, und Sebastian Prieß, Projektleiter, nehmen Stellung zur Leistungsfähigkeit des Spracherkennungssystems Dragon NaturallySpeaking und der Bedeutung für die Modernisierung von Verwaltungsabläufen.
Wie beurteilen Sie den Stand der Textverarbeitung in bundesweiten Verwaltungen?
Dieu Hao Abitz: In vielen Verwaltungen wird mit veralteter Technik gearbeitet, durch die Prozesse zeitintensiv und umständlich gemanagt werden. Wer angesichts wachsender Bürokratie und vielfach verhängter Einstellungstopps nicht in Aktenbergen ersticken will, muss Arbeitsabläufe optimieren. Nur mit moderner Technologie ist eine Entzerrung bürokratischer Strukturen bei gleichzeitiger Entlastung der Mitarbeiter möglich.
Was leistet moderne Spracherkennung heute?
Sebastian Prieß: Die Entwicklung der Technik hat in den letzten zwei Jahren einen gewaltigen Sprung gemacht. Leistungsfähige Computer mit 1 GB RAM und Prozessoren mit mindestens 2 GHz Leistung sind notwendige Voraussetzungen für die digitale Sprachtechnologie Dragon NaturallySpeaking, um die menschliche Sprache mit all ihren Nuancen auswerten zu können. Denn erst mit der schnellen Auswertung von Sprach- und Informationssignalen wird das System für den Anwender interessant. Unter den heute üblichen Parametern kann Spracherkennung schnell Wörter in unterschiedlichen Kontexten erfassen, neues Vokabular lernen und Prozesse automatisieren – mit der Konsequenz einer sehr hohen Erkennungsgenauigkeit der Software.
Für welche Arbeitsbereiche ist die digitale Spracherkennung Dragon NaturallySpeaking geeignet?
Dieu Hao Abitz: Die Software läuft unter dem Windows-Betriebssystem und eignet sich für alle Bereiche mit schreibintensiven Arbeiten und standardisierten Abläufen. Dazu gehören beispielsweise Verwaltungen von Städten und Gemeinden oder Rechtsanwaltskanzleien. In vielen Verwaltungen und Kanzleien wird mit größeren oder kleineren Textbausteinen gearbeitet, die am Tag immer wieder aufgerufen werden. Bei der digitalen Spracherkennung genügt ein Kurzbefehl und der Mitarbeiter hat die Bausteine auf dem Bildschirm und kann sie individualisieren. Diktate werden in Word- oder Excel-Dokumenten, als Text in Access oder Outlook ausgegeben beziehungsweise direkt in bestehende Behördendokumente eingefügt. Ideal ist das System für alle Formen der Informationsspeicherung vor Ort, bei denen eine Vielzahl von Details festgehalten werden müssen – etwa bei Hausbesuchen, Beurteilungen, Kundengesprächen oder Begehungen. Das System ist aufgrund der Lernfähigkeit des Vokabulars für alle Branchen nutzbar. Mit wachsender Akzeptanz wird digitale Spracherkennung zukünftig neue Anwendungen erfahren – zum Beispiel im Bereich des Electronic Banking, bei Navigationsgeräten im Auto oder als Steuerung von MP3-Playern.
Welche Leistungen bietet die Firma ABITZ.COM an?
Sebastian Prieß: Nach der Analyse des Kundenbedarfs planen wir den Projektumfang und helfen bei der Klärung lizenzrechtlicher Fragen und der Implementierung der Software im Netzwerk des Kunden. Voraussetzung für die reibungslose und effektive Arbeit mit der Software ist eine individuelle Schulung. In der Regel dauert es rund zwei Stunden, bis ein neuer Nutzer die Funktionen des Systems beherrscht und mit Headset und Diktiergerät sicher umgehen kann. Zusätzlich bieten wir die Erstellung individueller Kundenvokabulare an: wir werten mit speziellen Analysetechnologien digitale Dokumente des Kunden aus und führen Fachbegriffe, Eigennamen etc. in einem kundeneigenen Fachvokabular zusammen. Auf diese Weise ermöglichen wir nicht nur den traditionell „dikiterfreundlichen“ Berufsgruppen wie Ärzten und Anwälten den Einstieg in digitale Spracherkennung, sondern auch Vertretern aus der Bau-, Lebensmittel-, Modebranche und weiteren Berufsfeldern.
Pressekonferenz im Rathaus Berlin-Neukölln am 13.09.2007 anlässlich der Einführung der digitalen Spracherkennungslösung Dragon NaturallySpeaking
v.l.n.r.: Sebastian Prieß (Projektleiter ABITZ.COM), Dieu Hao Abitz (Geschäftsführerin ABITZ.COM), Heinz Buschkowsky (Bürgermeister)
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