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Fragen zur Bestellung

Wie gebe ich eine Online-Bestellung auf?

Online-Bestellungen bei abitz.com Multilingual Software sind einfach und sicher. Wenn Sie sich für ein Produkt entschieden haben, klicken Sie einfach auf die Schaltfläche neben Artikelnummer, Bezeichnung und Preis (in Euro inkl. der ges. Mwst.) des gewünschten Produktes. Es wird dann in Ihren "Warenkorb" gelegt. Hierzu müssen in Ihrem Browser Cookies aktiviert sein. Wie geht das?

Nach Klick auf den Bestellbutton wird Ihnen der Warenkorb angezeigt. Dort können Sie die Bestellmenge ändern, wenn Sie mehr als ein Exemplar brauchen. Klicken Sie auf das Rechnersymbol , um die aktuelle Zwischensumme ausrechnen zu lassen. Klicken Sie unter "Löschen" auf , um die Ware wieder aus dem Korb zu nehmen.

Wenn Sie noch weitere Produkte bestellen wollen, können Sie auf "Einkauf fortsetzen" klicken, die Suchfunktion benutzen, den "Zurück"-Button Ihres Browsers klicken oder die gewünschte Kategorie in der Navigationsleiste wählen. Alle weiteren Produkte, die Sie bestellen wollen, legen Sie genau so in den Warenkorb. Dort bleiben sie gespeichert, bis Sie die Produkte entweder bestellen oder löschen. Ihr Warenkorb bleibt Ihnen auch dann erhalten, wenn Sie unsere Seiten zeitweilig verlassen.

Bitte beachten Sie, dass Sie zu der angegebenen Gesamtsumme immer noch die Versandkosten addieren müssen.

Die Versandkostenpauschale bei Sendungen mit DHL beträgt:

  • Deutschland: 8 EUR (5,50 EUR bei Warenwert bis 50 EUR)
  • EU-Ausland und Schweiz: 21 EUR (16 EUR bei Warenwert bis 50 EUR)
  • übriges Europa inkl. Russische Föderation, Türkei: 31 EUR
  • USA: 36 EUR
  • Alle übrigen Länder: 45 EUR
Die Pauschale gilt unabhängig von der gewählten Zahlungsweise bis zu einem Gewicht von 4 kg. Mit dem im Warenkorb integrierten Versandkostenrechner können Sie jederzeit die aktuellen Versandkosten prüfen. Wir versenden mit DHL. Bei Bestellung per Nachnahme fallen zusätzliche Postgebühren in Höhe von 2,00 EUR an.

Wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben wollen, klicken Sie auf "Bestellung aufgeben". Bitte beachten Sie, dass Sie durch Aufgabe der Bestellung unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen anerkennen!

Alle nun folgenden Seiten sind per SSL-Verschlüsselung gesichert, so dass Sie nicht befürchten müssen, dass Ihre Daten durch Unbefugte eingesehen werden. Lesen Sie unsere Sicherheitshinweise, um Einzelheiten zu erfahren.

Auf der folgenden Seite geben Sie Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre Telefonnummer für eventuelle Rückfragen und Ihre E-Mail-Adresse an, damit wir wissen, an wen wir liefern und an wen die Rechnung gehen soll. Die rot gekennzeichneten Felder müssen ausgefüllt sein. Auch die Zahlungsweise können Sie hier auswählen.

Ganz unten können Sie noch ein Passwort eingeben. Mit diesem Passwort haben Sie die Möglichkeit, Ihre bei uns gespeicherten Daten jederzeit online zu ändern, daher wird seine Eingabe dringend empfohlen. Ausserdem sparen Sie sich bei der nächsten Bestätigung, Ihre Daten noch einmal einzugeben.

Jetzt ist die letzte Möglichkeit, Ihre Bestellung zu stoppen. Klicken Sie auf "Abbrechen", um zur abitz.com-Startseite zurückzukehren. Ihre Angaben auf der Bestellseite werden gelöscht, Ihr Warenkorb bleibt Ihnen erhalten, falls Sie es sich doch noch überlegen.

Mit dem Klick auf "Bestellung jetzt absenden" schicken Sie Ihre Bestellung an uns. Sie erhalten umgehend eine E-Mail mit einer Eingangsbestätigung. Bitte beachten Sie: Dies ist lediglich die Bestätigung, dass Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist und bis zum nächsten Arbeitstag bearbeitet wird. Aus der Eingangsbestätigung resultieren keine Ansprüche hinsichtlich Verfügbarkeit und Preis des bestellten Produktes, da diese sich unter Umständen kurzfristig ändern können. In diesem Falle werden Sie umgehend benachrichtigt.

Sollten Sie innerhalb einer Stunde nach Bestellung keine automatische Rückantwort von uns erhalten, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.

Ergeben sich Rückfragen aus Ihrer Bestellung (z.B. wegen Lieferschwierigkeiten, Irrtümern o.ä.), kontaktieren wir Sie in der Regel bis zum nächsten Arbeitstag.

Die meisten bei uns erhältlichen Artikel werden innerhalb einer Woche ausgeliefert, viele Artikel bereits am selben Tag. Wenn nicht ausdrücklich anders gewünscht, erfolgt der Versand mit DHL. Sollte sich die Lieferung über Gebühr verzögern, erhalten Sie von uns Nachricht.

Bitte lesen Sie auch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Hinweise zu Datenschutz und Sicherheit.

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Widerrufsrecht

Sofern Sie Verbraucher sind, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) oder durch Rücksendung der Ware widerrufen. Die Frist beginnt frühestens mit Erhalt der Ware und einer schriftlichen Widerrufsbelehrung. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs bzw. der Ware an abitz.com Multilingual Software, Wipperstr. 12, D-12055 Berlin.

Dabei ist folgendes zu beachten: * Datenträger dürfen nicht entsiegelt bzw. bei versiegelter Ware die Verpackung nicht geöffnet sein. Das Widerrufsrecht besteht ebenfalls nicht bei Downloads. * * Auf Kundenwunsch angefertigte, personalisierte oder modifizierte Artikel sind vom Widerrufsrecht gleichfalls ausgeschlossen. * Bitte beachten Sie auch §2 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind Sie verpflichtet, unsere Lieferung zurückzusenden. Wir erstatten Ihnen den schon gezahlten Kaufpreis zurück. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung - wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Wertersatzpflicht vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie ein Eigentümer in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt. Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 EUR nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei.

Sollten von uns gelieferte Artikel Material- oder Herstellungsfehler oder Transportschäden aufweisen, reklamieren Sie bitte sofort. Transportschäden, die schon im verpackten Zustand erkennbar sind, lassen Sie sich bitte vom Lieferanten bestätigen.

Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, fordern Sie bitte eine Rücksendenummer (RMA-Nr.) an, um eine zügige Bearbeitung zu gewährleisten. Im Falle einer unberechtigten Rücksendung behalten wir uns vor, eine Bearbeitungsgebühr zu erheben. Was muss ich bei einer Rückgabe beachten?

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Was muss ich bei einer Rückgabe beachten?

So senden Sie Ware zurück:

  1. Laden Sie sich unser Rücksendeformular herunter, füllen Sie es aus und faxen Sie es an die Nummer 030 - 685 70 61. Wie funktioniert das Herunterladen?
  2. Sie erhalten umgehend eine Rückantwort mit einer RMA-Nr. (Rücksendenummer).
  3. Für Ihre Rücksendung drucken Sie bitte das Formular aus, stecken es in einen Umschlag mit Sichtfenster und bringen den Umschlag auf dem Paket an. Bitte tragen Sie die RMA-Nr. in die davor vorgesehene Adresszeile ein und bringen sie gut lesbar auf dem Paket an.
  4. Bitte senden Sie die original verpackte Ware innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der RMA-Nr. an uns zurück, da diese sonst ihre Gültigkeit verliert.
  5. Bitte senden Sie die Ware auf dem günstigsten Weg (i.d.R. der Postweg) und ausreichend frankiert zurück, da wir sonst Strafporto zahlen müssen, das vom Rückerstattungsbetrag abgezogen wird.
  6. Der Kaufpreis wird Ihnen gutgeschrieben, nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben. Wenn der Warenwert 40,- EUR übersteigt, schreiben wir Ihnen mit dem Kaufpreis auch die jeweils günstigsten Versandkosten gut. Wir behalten uns vor, bei Gebrauch bzw. Beschädigung der Ware oder fehlender Originalverpackung den gesetzlich zulässigen Betrag in Abzug zu bringen.

Rücksendeformular

Zum Öffnen des Rücksendeformulars benötigen Sie den Acrobat Reader, den Sie sich hier herunterladen können.

Nicht zurückgenommen werden geöffnete Softwarepakete, auch dann nicht, wenn die Software nicht Ihren Vorstellungen entspricht, mit Ihrem System nicht kompatibel ist o.ä. Bitte lesen Sie daher vor dem Kauf aufmerksam die Produktbeschreibungen!

Im Falle unberechtigter Rücksendungen (kein Fehler feststellbar, beschädigte / unvollständige Rücksendung, Fremd-Produkt usw.) wird die Ware gegen eine Bearbeitungsgebühr von 30 EUR zzgl. Transportkosten und der ges. MwSt. per Bar-Nachnahme an Sie zurückgeschickt.

Bitte lesen Sie auch aufmerksam die Checkliste für Rücksendungen, die jeder Lieferung beiliegt.

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Wie bestelle ich einen Download-Artikel?

Einige unserer Produkte sind auch als Download-Version erhältlich. Diese hat für Sie zum Vorteil, dass Sie sofort über den bestellten Artikel verfügen und zudem Versandkosten sparen.

Die Bestellung eines Downloadartikels ist einfach und sicher:

Downloadartikel sind mit einem besonderen Symbol gekennzeichnet . Wenn Sie sich für einen Download-Artikel entschieden haben, klicken Sie einfach auf die Schaltfläche neben Artikelnummer, Downloadsymbol, Bezeichnung und Preis (in Euro inkl. der ges. Mwst.) des gewünschten Produktes. Es wird dann in Ihren "Warenkorb" gelegt. Hierzu müssen in Ihrem Browser Cookies aktiviert sein. Wie geht das?

Nach Klick auf den Bestellbutton wird Ihnen der Warenkorb angezeigt. Dort können Sie die Bestellmenge ändern, wenn Sie mehr als ein Exemplar brauchen. Klicken Sie auf das Rechnersymbol , um die aktuelle Zwischensumme ausrechnen zu lassen. Klicken Sie unter "Löschen" auf , um die Ware wieder aus dem Korb zu nehmen.

Wenn Sie noch weitere Produkte bestellen wollen, können Sie auf "Einkauf fortsetzen" klicken, die Suchfunktion benutzen, den "Zurück"-Button Ihres Browsers klicken oder die gewünschte Kategorie in der Navigationsleiste wählen. Alle weiteren Produkte, die Sie bestellen wollen, legen Sie genau so in den Warenkorb. Dort bleiben sie gespeichert, bis Sie die Produkte entweder bestellen oder löschen. Ihr Warenkorb bleibt Ihnen auch dann erhalten, wenn Sie unsere Seiten zeitweilig verlassen.

Wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben wollen, klicken Sie auf Bestellung aufgeben. Bitte beachten Sie, dass Sie durch Aufgabe der Bestellung unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen anerkennen!

Alle nun folgenden Seiten sind per SSL-Verschlüsselung gesichert, so dass Sie nicht befürchten müssen, dass Ihre Daten durch Unbefugte eingesehen werden. Lesen Sie unsere Sicherheitshinweise, um Einzelheiten zu erfahren.

Auf der folgenden Seite geben Sie Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre Telefonnummer für eventuelle Rückfragen und Ihre E-Mail-Adresse an. Ganz unten können Sie noch ein Passwort eingeben. Mit diesem Passwort haben Sie die Möglichkeit, Ihre bei uns gespeicherten Daten jederzeit online zu ändern, daher wird seine Eingabe dringend empfohlen. Ausserdem sparen Sie sich bei der nächsten Bestätigung, Ihre Daten noch einmal einzugeben.

Jetzt ist die letzte Möglichkeit, Ihre Bestellung zu stoppen. Klicken Sie auf Reset , um zur abitz.com-Startseite zurückzukehren. Ihre Angaben auf der Bestellseite werden gelöscht, Ihr Warenkorb bleibt Ihnen erhalten, falls Sie es sich doch noch überlegen. Um die Bestellung zu tätigen, klicken Sie auf Registrieren und Buchen. Es erscheint dann eine kurze Nachricht zur Bestätigung der Bestellung und ein weiterführender Link zur Buchung.

Buchung und Auslieferung:

Das von Ihnen bestellte Produkt wird elektronisch zum Download ausgeliefert. Nachdem Sie sich registriert haben, wird der Kaufpreis von Ihrer Kreditkarte (Euro/Mastercard, Visa, American Express, JCB) abgebucht, und Sie erhalten einen Link zum Download Ihres Produkts (Downloadadresse) sowie nötigenfalls einen Installationsschlüssel. Beides wird Ihnen auch noch einmal per E-Mail zugesendet. Einige Programme erforden nach der Installation noch eine Freischaltung durch den Hersteller. Informationen erhalten Sie mit Ihrer Download-Adresse.

Sollten Sie eine andere Zahlungsweise oder die Lieferung als Box mit Datenträger wünschen, bestellen Sie bitte den entsprechenden Artikel in unserem Shop.

Download-Manager:

Um einen reibungslosen Download zu garantieren, können Sie sich den Download-Manager Netleech kostenlos herunterladen (902 KB). Dieses Programm sorgt dafür, dass das Programm vollständig übertragen wird, auch wenn die Verbindung einmal unterbrochen wird.

Zahlungsweise:

Für Software-Downloads akzeptieren wir derzeit folgende Kreditkarten: Euro/Mastercard, Visa, American Express, JBC.
Die Buchung erfolgt über eine sichere Verbindung durch unseren Partner Saferpay. Während des Bestellvorgangs werden Sie zeitweilig auf den Saferpay-Server umgeleitet. Dort können Sie Details über Ihre Zahlung und den Zahlungsempfänger einsehen sowie einen Beleg drucken.

Wichtig:

Der Software-Download von unserem Server ist eine Dienstleistung. Indem Sie auf den Download-Link klicken, nehmen Sie diese Dienstleistung in Anspruch, Ihr Rückgaberecht erlischt.

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Wie hoch sind die Versandkosten?

Von uns wird immer der kostengünstigste Versandweg gewählt. Die Versandkostenpauschale bei Sendungen mit der DHL beträgt:

Die Pauschale gilt unabhängig von der gewählten Zahlungsweise bis zu einem Gewicht von 4 kg. Mit dem im Warenkorb integrierten Versandkostenrechner können Sie jederzeit die aktuellen Versandkosten prüfen. Wir versenden mit DHL. Bei Bestellung per Nachnahme fallen zusätzliche Postgebühren in Höhe von 2,00 EUR an.

Sonderwünsche (z.B. Schnellpaket, andere Versandfirmen) werden gesondert berechnet.

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Wie lang ist die Lieferzeit?

Wir geben unter jedem Artikel an, wie schnell wir ihn voraussichtlich versenden können. Bitte berücksichtigen Sie, dass es sich dabei um Richtwerte handelt, die in Einzelfällen nicht eingehalten werden können (z.B. weil der letzte Artikel kurz vor Ihrer Bestellung versandt wurde und erst wieder beschafft werden muss, oder weil der Großhändler einzelne Artikel kurzfristig nicht vorrätig hält). Dafür können wir manche Artikel oft auch eher liefern als angegeben.

Zu dem von uns angegebenen Termin kommt noch die Laufzeit der Sendung mit DHL hinzu (in der Regel 1-2 Tage bei Versand innerhalb Deutschlands).

Sollte sich die Lieferung über Gebühr verzögern, erhalten Sie von uns Nachricht.

Von uns wird immer der kostengünstigste Versandweg gewählt (in der Regel per DHL). Sonderwünsche (z.B. Expressversand) sind jederzeit möglich, werden aber gesondert berechnet.

Benötigen Sie eine genaue Auskunft oder haben Sie Sonderwünsche, wenden Sie sich bitte an order@abitz.com.

Wenn Sie per Bankeinzug zahlen wollen, behalten wir uns vor, die Richtigkeit Ihrer Angaben vor Versand der Ware zu prüfen. Dazu buchen wir den Rechnungsbetrag einmalig von Ihrem Girokonto ab und senden Ihnen die Produkte 1 Woche nach Abbuchung zu. Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass im Falle einer Rücklastschrift aufgrund mangelnder Deckung oder falscher Angaben Bankgebühren in Höhe von 8,11 € entstehen, die wir Ihnen in Rechnung stellen müssen.

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Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?

Bezahlen können Sie bei uns auf verschiedene Arten: per Nachnahme, per Kreditkarte (Eurocard/ Mastercard, VISA, American Express), per Bankeinzug,per Vorkasse/Überweisung und in einigen Fällen per Rechnung.

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Sind die angegebenen Preise brutto oder netto?

Die angegebenen Preise sind Bruttopreise, d.h. inklusive der jeweils in Deutschland gültigen gesetzlichen Mehrwertsteuer. Hinzu kommen nur noch Versandkosten. Alle Preise sind in Euro angegeben.

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Ich finde keine Bestellmöglichkeit.

Einige Produkte können Sie nicht online bestellen. Hierbei handelt es sich um Artikel, deren Tagespreis vom Umrechnungskurs abhängig ist, die eine eingehende Beratung erfordern oder die nur auf besonderen Wunsch importiert werden. In diesem Falle senden Sie bitte eine E-Mail an order@abitz.com.

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Hinweise für unsere Kunden außerhalb Deutschlands

Selbstverständlich liefern wir auch an Kunden ausserhalb Deutschlands. Hierfür sind einige Besonderheiten zu beachten:

Ins Ausland liefern wir grundsätzlich nur gegen Zahlung per Kreditkarte oder Vorkasse/Überweisung. Wir behalten uns vor, Kreditkartenabbuchungen zu prüfen und ggf. zurückzuweisen.

Die Europäische Kommission hat eine Verordnung erlassen, nach der Kunden in Zukunft Auslandszahlungen innerhalb der Euro-Zone zu Inlandsgebühren abwickeln können. Voraussetzung hierfür ist jedoch, dass die Kunden bei der Überweisung ihre internationale Kontonummer (IBAN) sowie den Code zur Identifizierung der Bank (BIC) angeben. Bitte verwenden Sie bei der Überweisung nur noch unsere IBAN und BIC, die Ihnen in der automatischen Rückantwort auf Ihre Bestellung mitgeteilt werden! Alle Überweisungskosten sowie eventuell anfallende Zoll- und sonstige Gebühren gehen auf Kosten des Bestellers.

Von uns wird immer der kostengünstigste Versandweg gewählt (i.d.R. der Postweg). Die Versandkostenpauschale bei Sendungen mit DHL beträgt 21 EUR bei Sendungen ins Ausland. Diese Pauschale gilt unabhängig von der gewählten Zahlungsweise. Bei einem Wartenwert von weniger als 50 EUR reduziert sich die Pauschale auf 16 EUR. Mit dem im Warenkorb integrierten Versandkostenrechner können Sie jederzeit die aktuellen Versandkosten prüfen.

Versandkosten ausserhalb Europas und Sonderwünsche (z.B. Schnellpaket, andere Versandfirmen) werden gesondert berechnet.

Bei Nicht-EU-Kunden nehmen wir einen Umsatzsteuerabzug erst bei einem Netto-Warenwert ab 200,-- EUR vor. EU-Firmenkunden bitten wir um Angabe Ihrer Umsatz-Identifikationsnummer (UID-Nr.), ohne die wir die Umsatzsteuer nicht in Abzug bringen können.

Sollten Sie einmal Grund zur Beanstandung eines unserer Produkte haben, so wenden Sie sich bitte schriftlich an order@abitz.com. Da auch im vereinten Europa Rücksendungs- und Überweisungskosten exorbitant sind, haben Sie bitte Verständnis dafür, dass wir im Reklamationsfall nur die kostengünstigste Variante erstatten können. Bei Rücksendung wegen Nichtgefallens o.ä. müssen wir Ihnen anfallende Versand- und Überweisungsgebühren in Rechnung stellen.

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Wozu muss ich ein Passwort angeben?

Ein Passwort bietet Ihnen zwei Vorteile:

  1. haben Sie die Möglichkeit, Ihre bei uns gespeicherten Daten hier jederzeit online zu ändern. Dies ist eine wichtige Datenschutzanforderung. Daher wird die Eingabe eines Passwortes von uns dringend empfohlen, auch wenn wir sie nicht zwingend vorschreiben.
  2. sparen Sie sich bei Ihrer nächsten Bestellung, Ihre Daten noch einmal einzugeben. Sie tragen E-Mail-Adresse und Passwort ein und können Ihre Bestellung sofort aufgeben. Falls Sie eine Zahlung per Bankeinzug wünschen, entfällt für mit Passwort registrierte Kunden die nochmalige Prüfung der Kontodaten.
Ein "gutes" Passwort ist von Dritten nicht einfach zu erraten, besteht aus mindestens sechs Zeichen und enthält Gross- und Kleinschreibung und Sonderzeichen (z.B. !, ", §). Nehmen Sie also nicht einfach den Namen Ihres Hundes, sondern garnieren Sie ihn so, dass er diesen Kriterien genügt. Also nicht einfach "bello", sondern z.B. "bEll?o".

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Ich habe mein Passwort vergessen.

Unter https://www.abitz.com/vergessen.php3 können Sie ein vergessenes Passwort per E-Mail anfordern. Bitte geben Sie die E-Mail-Adresse an, die Sie auch bei Ihrer Registrierung angegeben haben. Ein Versand an eine andere Adresse ist nicht möglich.

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Das von mir gekaufte Produkt funktioniert nicht/ist fehlerhaft.

Sollte ein von uns geliefertes Produkt fehlerhaft sein, senden Sie es nicht sofort zurück! Nehmen Sie erst telefonisch unter 030 - 684 72 90, per Fax unter 030 - 685 70 61 oder per E-Mail an support@abitz.com Kontakt mit uns auf. Viele Problemlösungen sind auch auf unseren Hilfeseiten zu finden.

Bitte schildern Sie uns den Defekt so genau wie möglich "Defekt" ist keine Fehlerbeschreibung! Folgende Angaben benötigen wir in jedem Falle:

  • Hardware-Voraussetzungen (Prozessor, Speicher, ggf. Drucker, Grafikkarte usw.)
  • Betriebssystem (Windows-Version)
  • eventuell zusätzlich laufende Programme
  • Ihre Kunden- bzw. Rechnungsnummer
Ein Fehler liegt nicht vor, wenn Ihnen einzelne Leistungen der Software nicht gefallen oder das Programm nicht mit Ihrem System kompatibel ist. Bitte lesen Sie daher vor dem Kauf aufmerksam die Produktbeschreibungen!

Wenn ein nicht zu behebender Schaden vorliegt, erhalten Sie von uns eine RMA-Nummer zur Rücksendung.

So senden Sie Ware zurück:

  1. Laden Sie sich unser Rücksendeformular herunter, füllen Sie es aus und faxen Sie es an die Nummer 030 - 685 70 61. Wie funktioniert das Herunterladen?
  2. Sie erhalten umgehend eine Rückantwort mit einer RMA-Nr. (Rücksendenummer).
  3. Für Ihre Rücksendung drucken Sie bitte das Formular aus, stecken es in einen Umschlag mit Sichtfenster und bringen den Umschlag auf dem Paket an. Bitte tragen Sie die RMA-Nr. in die davor vorgesehene Adresszeile ein und bringen sie gut lesbar auf dem Paket an.
  4. Bitte senden Sie die original verpackte Ware innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der RMA-Nr. an uns zurück, da diese sonst ihre Gültigkeit verliert.
  5. Bitte senden Sie die Ware auf dem günstigsten Weg (i.d.R. der Postweg) und ausreichend frankiert zurück, da wir sonst Strafporto zahlen müssen.
  6. Der Kaufpreis wird Ihnen gutgeschrieben, nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben. Wenn der Warenwert 40,- EUR übersteigt, schreiben wir Ihnen mit dem Kaufpreis auch die jeweils günstigsten Versandkosten gut. Wir behalten uns vor, bei Gebrauch bzw. Beschädigung der Ware oder fehlender Originalverpackung den gesetzlich zulässigen Betrag in Abzug zu bringen.

Rücksendeformular

Zum Öffnen des Rücksendeformulars benötigen Sie den Acrobat Reader, den Sie sich hier herunterladen können.

Im Falle unberechtigter Rücksendungen (kein Fehler feststellbar, Fremd-Produkt usw.) wird die Ware gegen eine Bearbeitungsgebühr von 30 EUR zzgl. Transportkosten und der ges. MwSt. per Bar-Nachnahme an Sie zurückgeschickt.

Bitte lesen Sie auch aufmerksam die Checkliste für Rücksendungen, die jeder Lieferung beiliegt.

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Ich habe einen Artikel bestellt, aber er taucht nicht im Warenkorb auf.

Unser Warenkorbsystem arbeitet mit sog. Cookies, kleinen Dateien, in denen alle Informationen zu Ihrer Bestellung gespeichert werden. Vermutlich haben Sie in Ihrem Browser Cookies deaktiviert. Um bestellen zu können, aktivieren Sie bitte die Cookies und bestellen Sie den Artikel noch einmal.

In der Regel sind Cookies bei allen Browsern aktiviert. Wenn Sie prüfen wollen, was für Cookies von einer Webseite bei Ihnen abgelegt werden, gehen Sie so vor:

  1. Internet Explorer 6.x: Extras | Internetoptionen | Datenschutz | Erweitert | Automatische Cookiebehandlung aufheben | jeweils -> 'Eingabeaufforderung' | OK | OK.
    Beim Besuch einer Seite, die Cookies verwendet, öffnet sich eine Warnmeldung. Nach Klick des Buttons 'Details' werden die Eigenschaften sowie der Inhalt des Cookies angezeigt.
  2. Internet Explorer 5.0: Menü Extras - Internetoptionen, Registerkarte "Sicherheit": Unter "Stufe Anpassen" können Sie Cookies blockieren oder zulassen.
  3. Mozilla ab 1.4: Bearbeiten | Einstellungen | Datenschutz & Sicherheit | Cookies | Cookie-Lebensdauer-Regeln -> 'Bei jedem Cookie fragen' | OK.
    Beim Besuch einer Seite, die Cookies verwendet, öffnet sich eine Warnmeldung. Nach Klick des Buttons 'Details anzeigen' werden die Eigenschaften sowie der Inhalt des Cookies angezeigt.
  4. Firefox 1.x: Extras | Einstellungen | Datenschutz | Cookies -> 'Cookies akzeptieren’ und Cookies behalten-> 'jedes mal nachfragen' | OK.
    Beim Besuch einer Seite, die Cookies verwendet, öffnet sich eine Warnmeldung. Nach Klick des Buttons 'Details anzeigen' werden die Eigenschaften sowie der Inhalt des Cookies angezeigt.
  5. Opera 8: Extras | Erweitert | Cookies | Jeweils bei Normal- und Drittanbietercookies -> 'Jeden Cookie einzeln bestätigen’ | OK.
    Beim Besuch einer Seite, die Cookies verwendet, öffnet sich eine Warnmeldung. Im Textfenster wird der Inhalt sowie die Laufzeit des Cookies angezeigt.
  6. Netscape 4.7: Menü "Bearbeiten - Einstellungen", Registerkarte "Erweitert". Achtung: Unter Netscape 4.7 sind Schwierigkeiten mit unserer Warenkorbfunktion bekannt. Wir haben den Fehler nach bestem Wissen und Gewissen behoben, können aber nicht ausschliessen, dass es auch in Zukunft zu Problemen kommen kann. Sollten Sie nicht online bestellen können, senden Sie uns ein Fax (030 - 685 70 61) oder eine E-Mail an order@abitz.com , oder rufen Sie uns unter 030 - 684 72 90 an.
  7. Netscape 6 / 7: Menü "Bearbeiten - Einstellungen", Registerkarte "Privatsphäre und Sicherheit".
Die von uns verwendeten Cookies sind eine technische Notwendigkeit. Wir verwenden sie nicht dazu, um Kundeninformationen zu sammeln und auszuwerten. Die Cookies deaktivieren sich, wenn Sie den Browser schließen. Bitte lesen Sie auch unsere Hinweise zu Datenschutz und Sicherheit!

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Ich erhalte eine Fehlermeldung: "Warning: Access denied by..."

Dies ist eine Fehlermeldung der Server-Datenbank, die gelegentlich auftritt, wenn viele Besucher gleichzeitig auf dieselbe Seite zugreifen. Aktualisieren Sie einfach die Seite über den "Neu Laden" bzw. "Aktualisieren"-Button Ihres Browsers. Ihnen geht keine Information verloren.

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Wie lade ich das Rücksendeformular herunter?

Zum Öffnen des Rücksendeformulars benötigen Sie den Acrobat Reader, den Sie sich hier herunterladen können.

Wenn Sie den Acrobat Reader installiert haben, klicken Sie einfach auf den Hyperlink zum Rücksendeformular. Das Formular öffnet sich automatisch. Das geöffnete Formular können Sie auf Ihrer Festplatte speichern, am Bildschirm ausfüllen und ausdrucken. Ein Versenden per E-Mail ist leider nicht möglich. Alternativ können Sie auch mit der rechten Maustaste auf den Hyperlink klicken und mit dem Befehl "Ziel speichern unter" bzw. "Verknüpfung speichern unter" das Formular auf Ihrer Festplatte speichern.

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Alle Warenzeichen und Produktnamen sowie Teile der Produktbeschreibungen sind Eigentum der jeweiligen Hersteller.
© 2001-2008 abitz.com GmbH. Alle Rechte weltweit vorbehalten. Vorangegangene Preislisten sind nichtig. Fehler, Irrtümer und Änderungen vorbehalten.

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